Revisa tu cobertura telefónica fuera de horario.
Ingresa las horas en que alguien de tu negocio contesta el teléfono, una fila por día. El verificador suma el resto de la semana: las horas en que nadie contesta, las noches y los días de fin de semana sin nadie en la línea, y las franjas exactas.
Tus horas atendidas.
Marca los días en que alguien contesta y define el horario. Para un turno que pasa de la medianoche, elige una hora «hasta» anterior a la hora «desde». Elige la misma hora en ambas para marcar el día completo.
Nadie está en la línea durante el 73% de la semana.
Franjas sin cobertura
- Lunes 5:00 p. m. a martes 8:00 a. m.
- Martes 5:00 p. m. a miércoles 8:00 a. m.
- Miércoles 5:00 p. m. a jueves 8:00 a. m.
- Jueves 5:00 p. m. a viernes 8:00 a. m.
- Viernes 5:00 p. m. a lunes 8:00 a. m.
Las llamadas en esas franjas llegan al buzón de voz o suenan sin respuesta, a menos que alguien conteste.
Una noche va de 10:00 p. m. a 6:00 a. m. y cuenta como sin cobertura cuando nadie contesta en ningún momento de ella. Un día de fin de semana cuenta cuando el sábado o el domingo no tiene ninguna hora atendida. Nada de lo que ingresas sale de esta página.
Qué hacer con los huecos.
Tres maneras en que los negocios los cierran. La mayoría termina con una combinación.
Contesta más tú mismo.
Desvía la línea del negocio a tu celular en las franjas de arriba. No cuesta más que tus tardes, y funciona hasta la noche en que estás en un techo, debajo de un fregadero o dormido.
Contrata o comparte la cobertura.
Un empleado de medio tiempo, un familiar o una línea compartida con otro negocio puede tomar las horas tempranas y tardías. Anota quién tiene el teléfono en cada franja para que ninguna llamada quede entre dos personas.
Deja que una línea de atención tome esas horas.
El servicio telefónico de Kaico contesta de día y de noche, reserva en tu calendario y registra los detalles de la llamada. Se vende como parte de Front Door; las opciones están en la página de precios.
Mira los huecos en tu propio negocio.
Cada proyecto empieza con una evaluación gratuita de tu presencia digital a partir de datos públicos: qué se pierde, qué funciona y qué arreglaríamos primero.
Preguntas frecuentes.
¿Guarda mis horarios?
No. El verificador funciona en tu navegador y no envía nada a Kaico ni a nadie más. Recarga la página y vuelve a la semana predeterminada.
¿Qué cuenta como cubierto?
Una hora cuenta como cubierta cuando la marcas como un momento en que alguien del negocio contesta. El verificador no sabe si esa persona realmente contestó; solo cuenta las horas que ingresas.
¿Y los días festivos?
No se modelan. El verificador supone que todas las semanas son iguales. Los festivos, los días de enfermedad y un técnico ocupado en un trabajo largo no entran en el cálculo.
¿Es preciso?
Es aritmética sobre las horas que ingresas, nada más: 168 horas en una semana, menos las horas que marcas como atendidas. Si la línea del negocio se desvía a un celular después del cierre, ingresa también esas horas.
¿Cómo se cuentan las noches y los fines de semana?
Una noche va de 10:00 p. m. a 6:00 a. m. y cuenta como sin cobertura cuando nadie contesta en ningún momento de ella. Un día de fin de semana cuenta cuando el sábado o el domingo no tiene ninguna hora atendida.