¿Cuánto cuesta un servicio de contestación de llamadas?
Respuesta corta: depende de cómo te facturen. La mayoría de los servicios de contestación cobran por minuto o por llamada, agregan un cargo de configuración y facturan excedentes cuando superas el paquete mensual. La Recepcionista con IA 24/7 de Kaico tiene una configuración inicial de $299 por única vez, luego $299 al mes, tarifa fija, mes a mes, con 30 días de aviso por escrito para cancelar. El resto de esta página explica los modelos de precios que vas a encontrar y qué hace cada uno con tu factura.
Los modelos de precios que vas a encontrar.
Toda cotización de un servicio de contestación se arma con unas pocas piezas. Saber cuáles están en la tuya es la mayor parte del trabajo.
Por minuto.
Pagas por el tiempo que un operador dedica a tus llamadas, normalmente redondeado al minuto siguiente, con un paquete mensual de minutos y una tarifa más alta al superarlo. Una llamada larga cuesta más que una corta, y tú no eliges cuál entra.
Por llamada.
Un precio fijo por cada llamada contestada, sin importar su duración. Es más fácil de leer que la tarifa por minuto, pero los números equivocados, las llamadas cortadas y quienes vuelven a llamar también pueden contar. Pregunta qué cuenta como llamada.
Tarifa mensual fija.
Un solo precio al mes por el servicio. La factura es igual en un febrero tranquilo y en un julio lleno de trabajo. Este es el modelo que usa Kaico.
Cargos de configuración.
Un pago único por escribir tu guion, cargar tus servicios y horarios y conectar tu número. Algunos servicios lo incluyen en el primer mes; otros lo facturan por separado. Pregunta antes de firmar. El de Kaico es de $299 por única vez para la recepcionista, y Front Door no tiene ese cargo.
Excedentes.
La tarifa que pagas cuando superas los minutos o las llamadas de tu paquete. Suele ser más alta que la tarifa del paquete, y es la línea que sorprende a la gente en el primer mes ocupado.
Duración del compromiso.
Algunos servicios facturan mes a mes. Otros piden un plazo de varios meses o de un año, a veces a cambio de una tarifa mensual más baja. Lee la cláusula de cancelación antes que el precio.
Qué hace subir la factura.
La tarifa mensual cotizada rara vez es la cifra que terminas pagando. Estas son las cosas que la mueven.
Duración de las llamadas. En los planes por minuto, quien cuenta toda la historia antes de ir al punto cuesta más que quien pide una cita y cuelga. Un negocio de oficios recibe de los dos tipos.
Noches, fines de semana y festivos. Algunos planes cobran una tarifa más alta por las llamadas contestadas fuera del horario laboral, que es justo cuando un negocio de oficios más necesita que le contesten.
Las reservas como extra. Tomar un mensaje suele ser el servicio base. Revisar tu calendario y agendar el trabajo muchas veces es un adicional, cobrado por reserva o como un nivel superior.
Cambios en el guion. Horarios nuevos, un servicio nuevo, una promoción de temporada: en algunos planes, cada cambio en lo que dice el operador es una solicitud facturable.
Picos de temporada. Una ola de calor o una granizada pueden duplicar tus llamadas durante una semana. En un plan por paquete, esa semana cae en excedentes.
Lo que cobra Kaico.
Configuración inicial de $299 por única vez, luego $299 al mes, tarifa fija por el teléfono, y dos servicios mensuales que lo incluyen. Todo es mes a mes, con 30 días de aviso por escrito.
Front Door, $900 al mes. El teléfono más el mantenimiento del sitio, la gestión del Perfil de Empresa en Google, una agenda de reservas en línea, el sistema de trabajos y un informe mensual. Oferta fundadora: los primeros 3 clientes que paguen reciben Front Door por $450 al mes durante 6 meses, y después $900 al mes.
Front Door + Growth, $1,750 al mes. Todo lo de Front Door más la gestión de Google Ads. Tú pagas el gasto publicitario. Todo está en la página de precios.
Qué cubren los $299.
Contesta 24/7.
Todas las llamadas, al primer timbre, a las 2 de la tarde y a las 2 de la madrugada. Sin buzón de voz.
Dice que es una IA.
Se informa a quienes llaman que están hablando con una IA. Aun así consigue la reserva.
Un guion escrito para ti.
Tus servicios, horarios, precios y las preguntas que de verdad hacen tus clientes, escritos en lo que dice.
Agenda en Google Calendar.
La cita queda en tu calendario con los detalles de la llamada adjuntos.
Un resumen de cada llamada.
Después de cada llamada recibes un resumen: quién llamó, qué necesitaba y qué se agendó.
Desvío desde tu número.
Las llamadas al número que tus clientes ya conocen llegan a la recepcionista. Conservas tu número.
Transfiere las llamadas urgentes a tu celular.
Una llamada que no puede esperar pasa a tu celular, con los detalles registrados para el seguimiento. Tú decides qué llamadas cuentan como urgentes.
Más sobre cómo funciona la línea: Teléfono 24/7.
Sigue leyendo.
Costo de una recepcionista con IA: qué determina su precio y qué incluyen los $299.
Recepcionista con IA o servicio humano: una comparación justa y cuál conviene a cada negocio.
Preguntas frecuentes.
¿Es más barato pagar por minuto o una tarifa fija?
Depende de tus llamadas. Pagar por minuto puede salir más barato para un negocio que recibe pocas llamadas cortas y nunca supera su paquete. La tarifa fija es más fácil de prever: la factura no se mueve cuando una semana de tormentas duplica tus llamadas. La recepcionista de Kaico tiene una configuración inicial de $299 por única vez, luego $299 al mes, tarifa fija.
¿Kaico cobra por minuto o por llamada?
No. La Recepcionista con IA 24/7 tiene una configuración inicial de $299 por única vez, luego $299 al mes, tarifa fija. También está incluida en Front Door por $900 al mes y en Front Door + Growth por $1,750 al mes más tu gasto publicitario.
¿Cuánto dura el compromiso?
Mes a mes. Puedes cancelar con 30 días de aviso por escrito. Las condiciones completas están en el acuerdo con el cliente.
¿En qué consiste la oferta fundadora?
Los primeros 3 clientes de Front Door que paguen lo reciben por $450 al mes durante 6 meses, y después $900 al mes. Aplica solo a Front Door.
¿Puedo escucharla antes de pagar?
Sí. Llama al (918) 359-2644 y habla con la recepcionista como si fueras un cliente. Sin registro. La demostración actualmente es en inglés.