Acuerdo de servicios al cliente: condiciones estándar.
Última actualización: 2026-10-01. Estas son las condiciones estándar de todos los servicios de Kaico Voice. Tu Pedido (alcance, precio y fechas) se acuerda por separado y por escrito.
1. Partes
Entre Kaico LLC ("Kaico"), de Tulsa, Oklahoma, y el cliente identificado en el Pedido ("Cliente").
2. Pago
a. Depósito: al firmar se debe pagar el 25% del precio de construcción (50% si no se contrata un servicio mensual). El trabajo comienza cuando se confirma el pago del depósito.
b. La facturación del servicio mensual comienza el primer día de construcción y se renueva cada mes. El Cliente paga el gasto publicitario directamente a la plataforma de anuncios; ese gasto no está incluido.
c. Saldo: el saldo restante de la construcción vence al momento del lanzamiento. El sitio se publica en el dominio del Cliente cuando se confirma el pago del saldo.
d. Los precios no incluyen impuestos aplicables ni cargos de terceros que el Cliente decida asumir (registro del dominio, gasto publicitario o cargos del operador telefónico).
3. Vigencia y cancelación
El servicio mensual se presta mes a mes. Cualquiera de las partes puede cancelarlo con 30 días de aviso por escrito (el correo electrónico es válido). Los depósitos no son reembolsables una vez iniciado el trabajo; al cancelar, se reembolsan los meses completos pagados por anticipado que no se hayan utilizado.
4. Pago atrasado
Si falla el pago de una factura mensual, Kaico vuelve a intentarlo y avisa al Cliente. Si sigue sin pagarse 14 días después del vencimiento, se suspenden los servicios administrados: se pausa la publicidad, la atención de llamadas vuelve al teléfono del Cliente y se detiene la gestión del perfil. El sitio web permanece publicado durante al menos 60 días después del pago omitido. El servicio completo se reanuda cuando se paga el saldo pendiente. No se requiere nada más para restablecerlo.
5. Propiedad
El Cliente conserva en todo momento la propiedad de su nombre de dominio, Perfil de Empresa en Google, contenido comercial, lista de clientes y datos de clientes, incluso después de la cancelación. Al terminar el servicio, Kaico entrega los archivos del sitio web y todos los accesos a las cuentas dentro de 14 días. Kaico conserva la propiedad de sus herramientas, plantillas y bibliotecas de código preexistentes y reutilizables, y concede al Cliente una licencia permanente para seguir utilizándolas en el sitio entregado.
6. Revisiones y trabajo adicional
Cada construcción incluye dos rondas de revisiones. Las rondas adicionales y las solicitudes fuera del alcance se cotizan por separado según la tarifa diaria de Kaico y requieren aprobación por escrito antes de comenzar el trabajo.
7. Teléfono, mensajería y consentimiento
Kaico configura la atención de llamadas entrantes y la mensajería en nombre del Cliente. No se realizarán llamadas salientes ni se enviarán mensajes de texto automatizados o generados por IA a ninguna lista de contactos, a menos que el Cliente proporcione registros escritos del consentimiento expreso previo y por escrito de cada contacto, según lo exigen la TCPA y las normas de la FCC. El Cliente garantiza que es propietario de toda lista que proporcione y que los consentimientos son auténticos. Cada parte defenderá e indemnizará a la otra frente a reclamaciones derivadas de su propio incumplimiento de esta sección.
8. Responsabilidad
Ninguna de las partes responde ante la otra por daños indirectos o consecuentes. La responsabilidad total de cada parte conforme a este acuerdo se limita a los importes pagados por el Cliente a Kaico durante los tres meses anteriores a la reclamación. Kaico no garantiza posiciones en buscadores, rendimiento de anuncios, volumen de llamadas ni resultados de ingresos.
9. Disposiciones generales
Este es el acuerdo completo y sustituye las conversaciones anteriores. Se rige por las leyes de Oklahoma y cualquier litigio se tramitará en el condado de Tulsa. Ninguna de las partes puede cederlo sin el consentimiento de la otra. Si alguna cláusula no puede hacerse cumplir, las demás siguen vigentes.
¿Preguntas? Escribe a trey.kaico@gmail.com. El uso del sitio se rige por los términos de servicio; el tratamiento de datos se explica en la política de privacidad.